Política de Reembolso

En Ovation English, estamos comprometidos a proporcionar experiencias educativas que transforman vidas a través de las artes escénicas. También entendemos que, a veces, los planes cambian. Esta política de reembolso está diseñada para ser justa, transparente y respetuosa tanto con nuestros estudiantes como con nuestro equipo.

Elegibilidad para Reembolsos

A continuación, se presentan varias situaciones en las que un estudiante tiene derecho a solicitar un reembolso.

A. Comportamiento inapropiado por parte de uno de los profesores hacia el estudiante, tal como:

• Cualquier comportamiento que represente una falta de respeto, como el uso de lenguaje ofensivo.
• Acoso físico o emocional.
• Falta de respeto hacia otras creencias o culturas.
• Uso incorrecto del método o modificación de las técnicas para beneficio personal del profesor.
• Tiempo de habla excesivo por parte del profesor.
• Hacer la clase explícita de cualquier manera que incomode al estudiante.
• Otros.

Este comportamiento será revisado por el equipo de Ovation, utilizando las sesiones grabadas como evidencia para desarrollar, validar y aprobar la queja si corresponde.

B. Talleres Individuales / Clases Únicas

• Reembolso del 100% si el profesor no se presentó a la sesión sin una notificación previa de 24 horas, o si canceló 10 minutos antes del inicio de la clase.

• No hay reembolso si la clase es cancelada por el estudiante con menos de 24 horas de antelación o si el estudiante no asiste (inasistencia).

C. Planes de Pago Mensual (Mes a Mes)

• Los pagos para los planes mensuales no son reembolsables una vez que el mes ha comenzado.

• Esta política nos ayuda a cubrir el tiempo de preparación de los profesores y los costos logísticos.

• Si el estudiante no se presenta a las sesiones, no notifica al profesor o notifica el mismo día con menos de 24 horas de antelación, el estudiante perderá la clase sin opción a reprogramarla.

• El estudiante puede reprogramar la clase si la ausencia se notifica con 24 horas de antelación.

D. Inscripción Anual Completa

• Si cancelas tu plan anual antes de que finalice el año, serás elegible para un reembolso de los meses no utilizados, menos un mes que será deducido para cubrir la preparación del programa completo del profesor y el tiempo reservado para el estudiante, así como costos laborales y administrativos.

E. Emergencias y Circunstancias Especiales

Comprendemos que surgen situaciones inesperadas. Si estás lidiando con una emergencia familiar, una enfermedad o una dificultad personal, por favor, comunícate con nosotros. Siempre haremos todo lo posible por encontrar una solución contigo.

F. Cómo Solicitar un Reembolso o Transferencia

• Por favor, envíanos un correo electrónico a: ovationenglishusa@gmail.com
• Incluye tu:
  • Nombre completo
  • Nombre de la clase o programa
  • Fecha de compra
  • Motivo de la solicitud
  • Nuestro equipo revisará el caso y, en un plazo de 48 horas, el estudiante recibirá una respuesta.

G. Nuestro Compromiso

En Ovation English, creemos en el aprendizaje a través de la empatía, y extendemos ese mismo cuidado a la forma en que tratamos a nuestros estudiantes. Si algo no cumplió con tus expectativas, estamos aquí para escuchar y ayudarte a solucionarlo.

Tu Voz. Tu Escenario. Tu Futuro.